Termeni și condiții

Prin utilizarea site-ului Gupzeli accepți regulile de mai jos. Documentul se aplică accesării catalogului, formularelor și comenzilor plasate din România.

1. Serviciul

Gupzeli oferă informații despre accesorii textile și facilitează solicitări comerciale. Conținutul este prezentat cu grijă, însă caracteristicile finale trebuie verificate înainte de comandă. Paginile pot fi actualizate fără notificare individuală. Utilizarea trebuie să respecte legea.

2. Catalog

Descrierile, imaginile și tabelele au rol informativ. Diferențele de afișare între dispozitive sunt posibile. Disponibilitatea se confirmă înainte de acceptarea comenzii. Nu modifica și nu copia conținutul pentru scopuri comerciale fără acord.

3. Comenzi

O solicitare devine comandă numai după confirmarea disponibilității și a condițiilor. Datele introduse trebuie să fie corecte și actuale. Gupzeli poate cere clarificări pentru livrare. Comunicarea se face prin canalele furnizate de client.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei atunci când sunt disponibile. Costurile de livrare și eventualele taxe sunt indicate înainte de finalizare. Erorile evidente pot fi corectate înainte de confirmare. Clientul primește detaliile aplicabile comenzii sale.

5. Livrare

Livrarea se face la adresa comunicată. Termenele sunt orientative dacă nu se indică altfel. Întârzierile provocate de curier sunt comunicate când sunt cunoscute. Verifică coletul la primire.

6. Retur

Consumatorii pot exercita dreptul legal de retragere în condițiile paginii Schimburi și retururi. Produsele trebuie returnate conform instrucțiunilor primite. Unele excepții pot exista prin natura produsului. Contactează-ne înainte de expediere.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Reclamațiile trebuie descrise clar și însoțite de dovada achiziției. Nu acoperim deteriorarea provocată de folosire necorespunzătoare. Soluția se stabilește după evaluare.

8. Proprietate intelectuală

Numele Gupzeli, textele și structura site-ului sunt protejate. Poți salva informații pentru uz personal și necomercial. Reproducerea integrală necesită acord. Linkurile către pagini sunt permise dacă nu induc în eroare.

9. Răspundere

Folosirea instrumentelor textile implică respectarea instrucțiunilor producătorului. Gupzeli nu răspunde pentru rezultate obținute prin utilizare contrară destinației. Site-ul poate avea întreruperi tehnice. Limitările se interpretează în limitele legii.

10. Contact și modificări

Întrebările se trimit la [email protected] sau +40 263 512 684. Termenii pot fi revizuiți; versiunea publicată la 9 septembrie 2026 este cea curentă. Revizia din 1 iunie 2026 a clarificat retururile. Continuarea utilizării după actualizare înseamnă acceptarea versiunii aplicabile.

11. Comunicări și confirmări

Confirmările comerciale sunt transmise la adresa de email sau la numărul de telefon furnizat de client. Clientul trebuie să verifice datele de contact și să anunțe Gupzeli dacă acestea se schimbă înainte de livrare. O comunicare este considerată primită după transmiterea către canalul indicat, cu excepția cazului în care există o eroare tehnică notificată.

Pentru clarificări despre o comandă, include numărul comenzii, data solicitării și subiectul concret. Răspunsurile comerciale sunt oferite, de regulă, în cel mult două zile lucrătoare.

12. Limitarea utilizării și suspendarea

Site-ul nu trebuie folosit pentru transmiterea de conținut ilegal, date ale altor persoane fără temei sau solicitări care afectează funcționarea tehnică. Gupzeli poate limita temporar accesul la un formular dacă observă trafic automat, încercări repetate sau date vădit incorecte. Măsura este proporțională și nu înlătură drepturile consumatorului privind o comandă deja confirmată.

• a) nu încerca să ocolești măsurile tehnice;
• b) nu folosi imaginile și textele catalogului în scop comercial fără acord;
• c) nu trimite fișiere sau linkuri care pot compromite securitatea site-ului.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Raporturile cu consumatorii din România sunt interpretate potrivit normelor române și normelor europene aplicabile protecției consumatorilor. Înaintea unei sesizări formale, părțile pot încerca soluționarea prin contactarea Gupzeli și descrierea problemei în scris. Vom confirma primirea sesizării, de regulă, în două zile lucrătoare și vom transmite un răspuns în cel mult 30 de zile, dacă natura cazului permite acest termen.

Dreptul de a sesiza autoritățile competente sau instanțele rămâne neafectat. Pentru corespondență folosește Strada Republicii 86, Bistrița, România, telefon +40 263 512 684 sau [email protected].

Revizuire: 7 septembrie 2026. Modificările importante vor fi reflectate printr-o nouă dată de actualizare în această pagină.

14. Evidențe și furnizori

Datele comenzii sunt păstrate cât timp este necesară executarea contractului și ulterior pentru obligații fiscale, contabile sau pentru soluționarea reclamațiilor. Gupzeli poate utiliza furnizori de găzduire, email, plăți și livrare, limitați la scopurile convenite. Întrebările despre destinatari pot fi trimise la [email protected]. Schimbarea unui furnizor nu modifică obligațiile față de client.

15. Utilizare corectă și proprietate intelectuală

Site-ul nu trebuie folosit pentru transmiterea de date ale altor persoane fără temei, pentru încercări de acces neautorizat sau pentru copiere sistematică. Textele, imaginile și structura catalogului pot fi protejate de normele aplicabile proprietății intelectuale. Folosirea personală pentru evaluarea unei comenzi este permisă, iar republicarea comercială necesită acord. Sesizările privind conținutul trebuie să indice pagina și motivul concret.

16. Reclamații și modificări

Reclamațiile se trimit la Strada Republicii 86, Bistrița, România, telefon +40 263 512 684 sau [email protected]. Confirmăm primirea, de regulă, în două zile lucrătoare și oferim un răspuns în cel mult 30 de zile când natura cazului permite. Dreptul de a contacta autoritățile sau instanțele rămâne neafectat. Termenii au fost revizuiți la 7 septembrie 2026, iar modificările importante vor primi o dată nouă.