Informații despre livrare

1. Zone

Livrările sunt pregătite pentru adrese din România. Adresa trebuie completată cu localitate, județ, stradă și număr. Pentru zone speciale pot fi necesare informații suplimentare. Confirmarea indică disponibilitatea curierului.

2. Procesare

Comenzile sunt verificate înainte de expediere. Dacă un produs nu este disponibil, contactăm clientul pentru clarificare. Nu înlocuim un produs fără acord. Comunicăm schimbările prin email sau telefon.

3. Termene

Termenul estimat este comunicat la confirmare și poate depinde de curier. Sărbătorile și evenimentele logistice pot produce întârzieri. Dacă întârzierea devine relevantă, solicită actualizare la +40 263 512 684. Verifică mesajele de expediere.

4. Colet

Ambalajul protejează accesoriile mici și instrumentele. La primire, verifică integritatea exteriorului. Notează orice observație în documentele curierului. Păstrează ambalajul până la verificarea produsului.

5. Costuri

Costul transportului este indicat înainte de finalizarea comenzii. Pentru o adresă incompletă pot apărea reîncercări sau costuri ale curierului. Nu se adaugă costuri ascunse. Întreabă înainte de confirmare dacă ceva nu este clar.

6. Urmărire

Numărul de urmărire, când este disponibil, este comunicat după expediere. Actualizările apar în sistemul curierului. Gupzeli poate solicita detalii pentru verificare. Contactează-ne dacă statusul nu se schimbă.

7. Recepție

Persoana care primește coletul trebuie să poată verifica ambalajul. Produsele mici trebuie numărate și comparate cu confirmarea. Păstrează factura. Diferențele se comunică rapid.

8. Refuz

Refuzul coletului nu înlocuiește procedura formală de retur. Contactează-ne înainte de o decizie. Vom indica pașii aplicabili. Nu trimite produse la o adresă neconfirmată.

9. Date

Datele de livrare sunt transmise curierului numai pentru executarea comenzii. Păstrarea urmează politica de confidențialitate. Nu folosim adresa pentru marketing fără temei. Poți cere clarificări.

10. Contact

Întrebările despre livrare se trimit la [email protected]. Versiunea curentă este din 9 septembrie 2026. Revizia din 1 iunie 2026 a clarificat urmărirea coletelor. Condițiile se pot actualiza.